Köpvillkor

Beställning

Hos Lilla Kliniken AB med orgnr: 556829-6064, kan Du enkelt beställa varor direkt i webshopen eller hos vår kundtjänst på tfn 0300-20390. Kundtjänst är öppen på vardagar mellan 10.00-15.00 med lunchstängt mellan 12.00-13.00.

Priser

Varje vara anges med pris inklusive moms. Momsen är 12 % på kosttillskott och 25 % på naturläkemedel, hudvårdsprodukter och fraktkostnad. I kassan kan Du se den totala kostnaden inklusive alla avgifter; moms, fraktkostnad och betalning. Fraktkostnaden är beroende av hur mycket Du handlat för. Lilla Kliniken bjuder på frakten med ekonomifrakt. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och felskrivningar på sidan.

Betalning

Du väljer själv om Du vill betala med kredit- eller betalkort, faktura, postförskott eller proforma (i förskott till vårt bankgiro).

Kredit- eller betalkort - Inga extra avgifter tillkommer. Vi stöder för närvarande VISA och MasterCard. Vi garanterar att er kreditkortsinformation behandlas med största säkerhet genom en 256-bitars krypterad anslutning. Era kreditkortsnummer sparas inte hos oss och finns inte tillgängliga för någon obehörig utomstående eller personal.

Postförskott - Du hämtar och betalar din order på Posten. Postförskottsavgift på 50 kronor tillkommer.

Faktura - Vid fakturabetalning tillkommer en avgift på 19 kr och betalningsvillkoret är 15 dagar. Du måste vara minst 18 år för att handla hos Lillakliniken.se eller ha målsmans underskrift. Vid order över 2000 kr kan ej betalning ske via faktura. Vid försenade betalningar tillkommer påminnelseavgift på 50 kronor samt dröjsmålsränta på 8% + referensräntan.

Förskottsbetalning - Du betalar in din totala ordersumma på vårt bankgiro 705-7714 med ditt ordernummer som referens. När vi mottagit din betalning sänder vi din order.

Orderbekräftelse - Vi skickar alltid en orderbekräftelse via epost till angiven adress. Har Du betällt via vår kundtjänst och ej har epost så skickas ingen bekräftelse.

Fraktalternativ

Följande information gäller endast för privatkunder och för leveranser inom Sverige..

Fraktfritt

Frakt 0 kronor vid leverans inom Sverige. Leverans sker med DHL eller Postens A-post (beroende av försändelsens storlek och vikt) och det tar cirka två till fem arbetsdagar för försändelsen att nå dig efter det att vi mottagit din order.

Leveranser

Sker antingen som brev eller postpaket. Vid postpaket eller skrymmande brev erhåller Du en postavi i Din brevlåda. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor. Leveranser sker endast inom Sverige. Handlar Du utanför Sverige, vänligen kontakta Lilla Klinikens kundtjänst.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Du har inte ångerrätt om: varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits eller varan har skadats av Dig. När du utnyttjat din ångerrätt: Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Du sänder tilbaka varan till oss som paket väl skyddad. Vi betalar tillbaka vad Du betalat för varan inom 30 dagar från den dag Du tog emot varan eller meddelat oss att Du ångrat köpet. Du får själv stå för returkostnaderna när Du sänder tillbaka varan.

Restnoterade varor

Är en vara restnoterad från oss står det på Din följesedel. Vi skickar varan fraktfritt så fort den åter kommit in på vårt lager. Är varan slut från leverantören skickar vi tillbaka pengarna till ditt konto om du betalat via kort eller direktbetalning.

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200 kr.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas väl packeterat som brev eller paket, inte mot postförskott.

Personuppgifter

Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen via kataloger, DM, SMS, mail och för andra marknadsföringsändamål av vårt eller andra externa företag. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring.

Om cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Produktgaranti 

Lilla Kliniken säljer endast kontrollerade produkter i shoppen. Det är dock varje enskild leverantör som ansvarar för sin produkts säkerhet, effekt och dokumentation.

Övrigt

Vi rekommenderar att ni beställer prov eller rådfrågar en hudterapeut innan ni beställer om ni inte tidigare har använt hudvårdsprodukten. Maila gärna vår kundtjänst på info@lillakliniken.se. Observera att produkterna är köldkänsliga och att vi inte kan hållas ansvariga när väl varan har anlänt kunden.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

right